Políticas de Privacidad
1. Registro y Uso de la Cuenta
El registro en el sitio web no es obligatorio para navegar, pero permite acceder a funciones personalizadas como gestión de citas, historial de reservas y comunicación interna. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Para activar la cuenta debe completar el formulario disponible en el sitio y enviarlo a contacto@citer.cl.
2. Facturación y Tiempos de Servicio
En caso de que el especialista o profesional contrate servicios adicionales dentro de la plataforma, los tiempos de habilitación o activación se manejan en días hábiles. Cada función o módulo se activa según la configuración solicitada y según disponibilidad técnica. CITER se reserva el derecho de ajustar los plazos dependiendo de la complejidad del requerimiento o actualización interna.
3. Departamentos y Gestión de Funcionalidades
Las funcionalidades internas de CITER cuentan con tiempos diferenciados según el tipo de gestión:
Soporte Técnico: Los tiempos dependen del tipo de incidencia.
Gestión de Perfil Profesional: Los ajustes se realizan según la cantidad de información enviada.
Actualizaciones de Agenda y Servicios: Se procesan según la modalidad solicitada.
Programación Interna: Se ejecuta según la complejidad técnica requerida.
El proceso será gestionado por un encargado interno de CITER, quien actuará como punto de contacto para asegurar claridad en las gestiones solicitadas por el profesional.
4. Propiedad Intelectual y Copyright
Toda la plataforma, funcionalidades, diseño, contenido y estructura son propiedad exclusiva de CITER SPA. “CITER” es una marca registrada en Chile y todos los elementos distintivos asociados, incluyendo nombre, logotipo e identidad visual, están protegidos por la legislación vigente. Los usuarios y profesionales solo obtienen derechos de uso sobre las herramientas que la plataforma ofrece, sin derechos de reproducción, copia, redistribución o modificación del sistema. Cualquier desarrollo, mejora o actualización se considera propiedad exclusiva de CITER SPA.
5. Política de Devoluciones
Los servicios ofrecidos a profesionales o especialistas dentro de CITER corresponden a habilitaciones tecnológicas, accesos y funcionalidades digitales. Dado su carácter técnico y personalizado, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En caso de inconvenientes, se evaluarán ajustes dentro de los términos establecidos en el contrato o plan vigente.
6. Relación Comercial y Legislación Aplicable
La relación entre CITER y los profesionales registrados es comercial y se rige por la legislación chilena aplicable a relaciones entre empresas y prestadores independientes. No aplica normativa de protección al consumidor. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
7. Guía de Uso Seguro y Phishing
Recomendamos evitar enlaces provenientes de correos externos o desconocidos. CITER SPA no se responsabiliza por intentos de fraude que ocurran fuera del dominio citer.cl. El usuario debe confirmar siempre que se encuentra navegando en los canales oficiales de CITER.
8. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos enviando un correo a contacto@citer.cl, adjuntando copia de su Cédula de Identidad. CITER procesará estas solicitudes conforme a la normativa vigente.
9. Condiciones de Uso del Sitio Web
El uso del sitio implica aceptación de estas condiciones. CITER SPA puede modificar, suspender o eliminar el acceso al sitio en cualquier momento por razones operativas, de seguridad o por incumplimiento de estas condiciones. Todo uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.